> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://documentation.claruswms.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemen met aanmelden of aangemeld blijven

> Los problemen op met inloggen op Clarus WMS — onjuiste URL, inloggegevens of firewall — en onverwacht uitloggen bij het openen van nieuwe tabbladen.

Heeft u problemen om in Clarus WMS te komen, of wordt u onverwacht uitgelogd? Werk de onderstaande stappen door.

## Kan niet inloggen

<Steps>
  <Step title="Bevestig het juiste webadres">
    Zorg ervoor dat u de **juiste URL** gebruikt om toegang te krijgen tot Clarus WMS. Het gebruik van een onjuist adres voorkomt dat u inlogt.
  </Step>

  <Step title="Controleer uw inloggegevens">
    Controleer of u de **correcte gebruikersnaam en wachtwoord** invoert. Het is gemakkelijk om een typefout te maken, dus let goed op uw invoer.
  </Step>

  <Step title="Bekijk de firewallinstellingen">
    Uw firewall kan **toegang blokkeren** tot het Clarus WMS-systeem. Zorg ervoor dat uw Clarus WMS-login-URL en de Clarus API zijn **toegestaan** in uw firewallinstellingen. De API die u moet toestaan is:

    * `https://clarus-api.com`
  </Step>

  <Step title="Contact ondersteuning">
    Als geen van de bovenstaande stappen uw probleem oplost, neem dan contact op met het **Clarus WMS support team** voor verdere hulp.
  </Step>
</Steps>

<Warning>Als u niet zeker weet hoe u de firewallinstellingen moet controleren of aanpassen, neem dan contact op met uw IT-team voor hulp.</Warning>

## Wordt onverwacht uitgelogd

Als u wordt uitgelogd wanneer u nieuwe tabbladen opent, probeer dan deze twee stappen:

<Steps>
  <Step title="Uitloggen bij alle bestaande tabbladen">
    Sluit alle geopende tabbladen, log uit bij actieve sessies, log vervolgens opnieuw in en controleer of het probleem aanhoudt bij het openen van nieuwe tabbladen.
  </Step>

  <Step title="Cookies en cache verwijderen">
    Als uitloggen niet werkte, opent u uw browserinstellingen en wist u cookies en cache specifiek voor de Clarus-website. Log volledig uit, open daarna een nieuw tabblad en log opnieuw in.
  </Step>
</Steps>

<Info>Wordt u na beide stappen nog steeds uitgelogd, neem dan contact op met support; het team onderzoekt het verder.</Info>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wat moet ik doen als ik het juiste webadres vergeet?">
    Neem contact op met uw beheerder of raadpleeg officiële documentatie voor de juiste URL.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat is API whitelisting?">
    Dit betekent dat specifieke webadressen of services de beperkingen van uw firewall kunnen omzeilen. Whitelist alleen vertrouwde diensten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom wordt mij na mijn wachtwoord om een code gevraagd?">
    Mogelijk is op uw account multi-factor authenticatie (MFA) ingeschakeld. Na het invoeren van uw wachtwoord wordt u om een korte code uit uw authenticator-app gevraagd. Zie [Multi-Factor Authenticatie (MFA)](/knowledgebase/nl/security/mfa-overview) voor een overzicht, of [Problemen met multifactorauthenticatie](/knowledgebase/nl/troubleshooting/mfa-issues) als een code niet werkt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>