Skip to main content
Als iemand in je organisatie geen toegang meer heeft tot de authenticator-app — een verloren, kapotte of vervangen telefoon — kan een geautoriseerde beheerder hun multi-factor authenticatie (MFA) resetten vanuit het scherm Users. Bij het resetten wordt de huidige MFA-instelling van de gebruiker gewist, zodat zij de volgende keer dat ze inloggen een nieuw apparaat kunnen registreren.
Geleidelijke uitrol: Multi-factor authenticatie wordt geleidelijk uitgerold, organisatie per organisatie. Het kan zijn dat je dit nog niet ziet in jouw account — dat is normaal. Zodra het beschikbaar is, krijg je bij de volgende keer inloggen een melding.

​
Voordat je begint

  • Je hebt het MFA-reset-privilege nodig, dat standaard wordt toegekend aan de rol Admin. Zie Wie kan MFA resetten hieronder.
  • Resetten is alleen nodig wanneer de MFA-status van de gebruiker Enabled of Declined is. Als hun status al Not Set is, valt er niets te resetten en is de knop uitgeschakeld.

​
MFA van een gebruiker resetten

1

Open het scherm Users

Ga vanuit de navigatie aan de linkerkant naar het scherm Users en open de gebruiker van wie je de MFA moet resetten.
2

Klik op Reset MFA

Selecteer Reset MFA rechtsboven op het scherm van de gebruiker.
3

Bevestig de reset

Clarus WMS vraagt je om te bevestigen. Klik op Yes om de MFA van de gebruiker te resetten, of op No om te annuleren. Als je annuleert, verandert er niets.
4

Reset voltooid

Bij succes zie je een bevestiging dat de MFA van de gebruiker is gereset. Hun MFA-status keert terug naar Not Set en hun bestaande authenticator-instelling wordt gewist.
De volgende keer dat de gebruiker inlogt, wordt zij door de standaard MFA-instelling geleid zodat ze een nieuw apparaat kunnen registreren.

​
Wat er gebeurt bij een reset

Een reset slaagt alleen wanneer beide onderdelen samen worden voltooid:
  • De MFA-status van de gebruiker in Clarus WMS wordt teruggezet naar Not Set.
  • Hun bestaande authenticator-registratie (TOTP) wordt gewist.
Als een van beide onderdelen niet kan worden voltooid, mislukt de reset, blijft de MFA-status van de gebruiker ongewijzigd en zie je een foutmelding. Probeer het in dat geval opnieuw en neem contact op met het Clarus WMS-supportteam als het probleem zich blijft voordoen.
Gebruik deze actie niet om je eigen MFA te resetten. Het resetten van je eigen MFA vanuit het scherm Users logt je uit zonder deze te resetten. Gebruik Security Settings om je eigen MFA te wijzigen.

​
Wie kan MFA resetten

De actie Reset MFA wordt bepaald door het MFA-reset-privilege, dat standaard is ingeschakeld op de rol Admin.
  • Een gebruiker met een rol die het privilege niet heeft, ziet de knop Reset MFA nog steeds, maar bij het selecteren verschijnt een melding over rechten en wordt er niets gereset.
  • Om het privilege aan een andere rol toe te kennen, kan degene die de rollen in je organisatie beheert dit aan die rol toevoegen. Zie de Admin-rol en de gids voor gebruikersrollen.

​
Gerelateerd

MFA instellen

Wat de gebruiker ziet wanneer zij na een reset een nieuw apparaat registreren.

Problemen met MFA

Problemen oplossen met verloren apparaten, geweigerde codes en meer.